Nos principes directeurs sont bien plus que de simples mots : ils constituent le fondement de notre culture d'entreprise et déterminent notre façon de penser, de prendre des décisions et d'agir au quotidien.
Chez Altium Packaging, nos principes directeurs sont bien plus que de simples mots : ils constituent le fondement de notre culture d'entreprise et déterminent notre façon de penser, de prendre des décisions et d'agir au quotidien. L'un de ces principes, en particulier, est au cœur même de notre mode de fonctionnement : être des entrepreneurs rigoureux.
Cela signifie que chaque membre de l'entreprise doit adopter la mentalité d'un propriétaire d'Altium et prendre des décisions en faisant preuve de bon sens, d'esprit critique et de sens des affaires afin d'atteindre les objectifs de notre entreprise, de nos clients et de notre équipe.
Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement et en quoi est-ce important ? Et surtout, qu'implique cette mentalité de « propriétaire » pour les clients ?
Qu'est-ce que cela signifie d'être un entrepreneur discipliné ?
Même si beaucoup ne considèrent pas qu'un emploi en entreprise et l'entrepreneuriat se ressemblent, il y a des avantages à penser comme un chef d'entreprise, même dans le monde de l'entreprise. Il s'agit notamment de prendre des initiatives et de rechercher des occasions d'améliorer ses propres processus de travail, l'engagement de son équipe, ou même des pratiques observées dans d'autres services.
Une telle mentalité d'appropriation signifie que les employés ne se contentent pas d'accomplir des tâches, mais qu'ils assument la responsabilité des résultats, apportent les changements nécessaires et recherchent des possibilités d'amélioration.
Les entrepreneurs rigoureux se posent des questions telles que :
- Est-ce la meilleure façon de procéder ?
- Quelles sont les conséquences pour le client ?
- Que ferais-je différemment si j'étais propriétaire de cette entreprise ?
Cette façon de penser n'est pas seulement une question de culture d'entreprise : elle permet d'améliorer les performances des employés et ses effets sont mesurables. En effet, selon la méta-analyse de Gallup sur l'engagement des employés réalisée en 2024, les organisations dont les employés sont très engagés enregistrent une productivité supérieure de 14 % et une rentabilité supérieure de 23 %.
En quoi cela profite-t-il aux clients ?
Cet esprit d'initiative se reflète dans les interactions avec les clients, dans les décisions prises et dans les produits fournis. Lorsque les employés font preuve d'initiative, ils :
- Prenez vos responsabilités et réglez les problèmes rapidement.
- Mettre en place des processus plus efficaces, réduire les erreurs et obtenir des résultats plus cohérents.
- Proposer des solutions qui créent une réelle valeur à long terme, et non pas seulement des solutions provisoires.
- Instaurer une relation de confiance que les clients peuvent ressentir.
Instaurer une culture dans laquelle les collaborateurs se sentent responsables et autonomes n'est pas seulement une question de bon leadership et un facteur de satisfaction des employés : c'est un choix stratégique essentiel qui se traduit par une meilleure productivité, des clients satisfaits et une augmentation du chiffre d'affaires.
La responsabilisation en action
La mise en place d'une culture de la responsabilité ne se fait pas toute seule ; elle nécessite une approche réfléchie et délibérée qui accorde la priorité à cette culture.
Chez Altium Packaging, notre devise « Être des entrepreneurs rigoureux » nous permet de généraliser ces comportements à l'ensemble de l'entreprise, garantissant ainsi que, quel que soit le point de contact avec nos clients, ceux-ci bénéficient du même engagement en matière de performance et de partenariat.
Afin de favoriser cette mentalité au sein de notre équipe, nous avons récemment lancé une initiative baptisée OWN : « Own What’s Next », qui donne à nos collaborateurs les moyens de mettre en pratique notre principe directeur « Be Disciplined Entrepreneurs ». Dans cette optique, nous invitons les membres de l'équipe à partager leurs expériences et à aider les autres à prendre conscience de la valeur de cette approche.
Cela permet d'avoir des collaborateurs plus satisfaits et, au final, d'offrir de meilleurs résultats aux clients. Car lorsque chaque employé agit comme s'il était propriétaire de l'entreprise, les clients ne se contentent pas d'un simple fournisseur. Ils trouvent un partenaire qui s'investit dans leur réussite.
La mise en place d'une culture de la responsabilité ne se fait pas toute seule ; elle nécessite une approche réfléchie et délibérée qui accorde la priorité à cette culture.
